Allgemeine Geschäftsbedingungen Denner Wineshop


1. Geltungsbereich

Denner AG betreibt unter www.denner-wineshop.ch und über die Denner Mobile App einen Online Weinshop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Abwicklung sämtlicher Bestellungen bei Denner AG via Internet unter www.denner-wineshop.ch und über die Mobile App von Denner. Das Angebot gilt nur für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein.
Die Online-Produktangebote gelten nur solange sie in der Internet-Site ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht. Die auf der Internet-Site gezeigten Abbildungen dienen nur der Illustration und sind unverbindlich.


2. Bestellung

Bestellungen erfolgen online auf der Basis der Internet-Bestellseite oder mobil über die Mobile App von Denner für iOS und Android.
Der Mindestbestellwert beträgt CHF 100. — inkl. MwSt., exkl. Versandkosten.

Der Vertragsabschluss kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Kunde von denner-wineshop.ch eine Auftragsbestätigung erhält. Die Auftragsbestätigung erfolgt per E-Mail. Bestätigte Aufträge können seitens des Kunden nicht mehr annulliert oder geändert werden.
Denner behält sich vor, die Bestellmengen auf haushaltsübliche Mengen zu reduzieren. Es können nur Originalgebinde bestellt werden.
Jahrgangsänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Wird nach der Auftragsbestätigung festgestellt, dass die Lieferung nicht vollständig erfüllt werden kann, da einzelne Produkte kurzfristig nicht erhältlich sind, teilt Denner dies dem Kunden schriftlich mit.

Falls Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, werden sie weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt. Dem Kunden stehen in solchen Fällen weder Real- noch Schadenersatzanspruch zu.


3. Lieferung

Denner beschränkt die Lieferungen auf das Gebiet der Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt direkt an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson. Wir unterscheiden zwischen Standardlieferung und Grossmengenbestellung: Lieferdatum- und zeit werden telefonisch abgesprochen.

  • Standardlieferung (1-9 Kartons)
    Die Lieferung wird dem Kunden durch den Service VinoLog der schweizerischen Post zugestellt. Bei Abwesenheit des Kunden kann die Bestellung nicht an der Lieferadresse deponiert werden. Die Post wird eine Mitteilung im Briefkasten hinterlassen. Es besteht dann die Möglichkeit mit der Poststelle einen zweiten Zustelltermin zu vereinbaren oder die Bestellung auf der Poststelle abzuholen.
  • Grossmengenbestellung (ab 10 Kartons)
    Die Lieferung wird dem Kunden durch einen Spediteur zugestellt. Ein Disponent kontaktiert den Kunden zur Vereinbarung eines verbindlichen Liefertermins. Die Anlieferung von Grossmengenbestellungen erfolgt zwischen 8.00 und 17.00 Uhr an die Bordsteinkante.

    Wird der Kunde trotz vorheriger Avisierung nicht zum vereinbarten Termin angetroffen, so ist Denner berechtigt, jede zusätzliche Anlieferung, basierend auf Kilometerpreis und Gewicht der Sendung in Rechnung zu Stellen. Wartezeiten werden verrechnet mit CHF 120.-- /Stunde.

Die Lieferung erfolgt in der Regel am 3. Arbeitstag nach Aufgabe der Bestellung im System. Eine frühere Auslieferung oder eine Verzögerung der Auslieferung ist möglich und gibt keinen Anspruch auf Rücktritt von der Bestellung bzw. auf Schadenersatz.

Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen kann die Weinlieferung nur persönlich übergeben werden. Bei Abwesenheit des Kunden kann die Bestellung nicht an der Lieferadresse deponiert werden.

Sollte die Schweizer Post nicht in der Lage sein, eine durch Denner bestätigte Bestellung auszuführen, so entsteht für Denner keine Pflicht, die Auslieferung anderweitig durchzuführen. Dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.


4. Haftung

Jegliche Haftung im Zusammenhang mit unserem Angebot (insbesondere falsche Abbildung, Texte und Preise) und der Lieferung ist, soweit das Gesetz es zulässt, ausgeschlossen.


5. Liefergebühren

Eine Lieferung kostet CHF 10. — inkl. MwSt. Diese Liefergebühren sind durch den Kunden zu bezahlen. Ab einem Bestellwert von mehr als CHF 500. — entfällt die Liefergebühr. Vorbehalten bleiben allfällige Gebühren gemäss Ziff. 3 und 6.

Neben der Lieferung der Ware sind gewisse Zusatzdienstleistungen verfügbar (z.B. Wein durch den Zusteller in den Keller Tragen). Der Kunde kann diese Dienstleistungen auswählen und trägt die Kosten für diese Zusatzdienstleistungen.


6. Preis / Bezahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer.

Promotionspreise und Aktionspreise, die in den Denner Verkaufsstellen angeboten werden, gelten für den denner-wineshop.ch und in der mobilen App von Denner nur soweit ausdrücklich erwähnt.

Der Kunde erhält nach Aufgabe seiner Bestellung eine Bestätigung per E-mail, dass die Bestellung bei Denner eingegangen ist. Darauf ist der für den Rechnungsbetrag massgebliche Preis ersichtlich.

Für die Bezahlung stehen dem Kunden grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Bezahlung per Rechnung mit Einzahlungsschein, zahlbar innert 20 Tagen
Bezahlung per Kreditkarte: Mastercard, Visa
Bezahlung per PayPal
Bezahlung per Debitkarte: PostFinance Debit Direct

Firmen und Institutionen können nur per Debit-, Kreditkarte und PayPal bezahlen.

Die Kreditlimite bei Zahlung auf Rechnung beträgt CHF 1'000.--. Der Kunde kann bis zu dieser Limite einkaufen. Bei jeder Zahlung wird die Limite automatisch nachgeführt.

Denner Gutscheine können nicht als Zahlungsmittel eingesetzt werden.

Die Bezahlung per Rechnung mit Einzahlungsschein bedingt eine positive Bonitätsprüfung. Fällt diese automatische Prüfung, welche jeweils nach dem Login durchgeführt wird, negativ aus oder sind keine Angaben zur Bonität erhältlich, ist die Zahlungsart „Rechnung“ nicht möglich.

Sind die Rechnungs- und die Lieferadresse identisch, wird die Rechnung direkt mit der Lieferung gesandt.

Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen ohne Abzüge wie z.B. Skonto und anderen Rabatten zu bezahlen. Unberechtigte Abzüge werden nach belastet.
Bei einer Grossmengenbestellung wird eine allfällige Zweitzustellung oder Wartezeit separat in Rechnung gestellt.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Denner. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen und Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Desweitern behalten wir uns ausdrücklich vor, im Verzugsfall vom Kaufvertrag zurückzutreten. Denner ist berechtigt den Eigentumsvorbehalt bei der zuständigen Behörde eintragen zu lassen.


7. Beanstandung

Bei Mängeln an der Lieferung kontaktiert der Kunde umgehend nach deren Feststellung den Denner Wineshop Kundendienst telefonisch oder per E-mail.

Produkte, welche der Kunde aus Versehen bestellt hat, werden weder zurückgenommen noch zurückerstattet.


8. Weine mit Korkgeschmack

Alle Denner Weine werden strengen Qualitätstests unterzogen. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Wein einen Korkgeschmack aufweist. Solche Weine können in allen Denner Verkaufsstellen gegen Vorweisung der Kaufquittung ausgetauscht oder gegen Bargeld umgetauscht werden. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren.


9. Annahmeverweigerung

Weigert sich der Kunde, die von ihm bestellte Ware anzunehmen, wird diese auf Kosten des Kunden wieder an den Auslieferort zurückgeschickt.


10. Verkauf alkoholischer Getränke an Jugendliche

Gemäss kantonaler Gesetzgebung ist der Verkauf von Alkohol an Jugendliche unterschiedlichen Beschränkungen unterworfen. Denner-wineshop.ch verkauft generell kein Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahren. Mit der Angabe des Geburtstages gibt der Kunde verbindlich sein Alter an, damit diese Regelung und die gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden können.


11. Vertragsauflösende Bestimmung

Sollte der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht oder nur teilweise nachkommen oder einen Zahlungstermin nicht einhalten, so behält sich Denner das Recht vor, entweder die sofortige Zahlung sämtlicher noch ausstehenden Beträge zu fordern, sämtliche Lieferungen einzustellen oder den laufenden Vertrag aufzulösen.


12. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Im Falle von Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand bestimmt sich nach dem Gerichtsstandsgesetz und liegt bei Bestellungen durch Konsumenten am Wohnsitz des Konsumenten oder am Sitz von Denner in Zürich. In allen anderen Fällen gilt als ausschliesslicher Gerichtsstand Zürich.


13. Datenschutz / Sicherheit

Die gesammelten Daten werden vertraulich und nach Treu und Glauben behandelt. Mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen geben Sie Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten innerhalb von Denner und/oder durch deren Partnerfirmen nach den folgenden Prinzipien weitergegeben werden dürfen:

Anlässlich der ersten Kontaktaufnahme werden Ihre Daten in der Form von persönlichen Informationen wie Name, Vorname, Adresse, Alter, Email, zur Geschäftsabwicklung sowie zu Marketingzwecken gesammelt.

Sie geben ausdrücklich Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten zwecks Abklärung der Bonität im Sinne von Ziff. 6 an ein Drittunternehmen weitergeleitet werden dürfen.

Neben den explizit eingegebenen Daten werden automatisch auch Informationen aus den Log-Files (eine Art Arbeitsrapport des Computers) gesammelt. Daraus werden keine Rückschlüsse auf die Person gezogen. Diese Informationen werden ausschliesslich in anonymisierter Form verwendet, um Statistiken über die Nutzung unserer Internet-Angebote erstellen zu können. Die Details Ihrer Bestellungen/Einkäufe (Warenkorb) können in Bezug auf Einkaufshäufigkeit und -betrag ausgewertet werden. In Bezug auf deren Inhalt erfolgt eine Auswertung nur in anonymisierter Form.

Es wird modernste Sicherheitstechnologie eingesetzt, um Ihre Daten gegen unbefugtes Bearbeiten zu schützen. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden. Denner schliesst des weiteren jegliche Haftung (einschliesslich Fahrlässigkeit) aus, die sich aus dem Zugriff bzw. den verunmöglichten Zugriff auf das Portal oder einzelner seiner Elemente und aus der Benutzung ergeben könnten. Der Zugriff auf das Portal und dessen Nutzung werden nicht garantiert. Die Übermittlung der Daten erfolgt unverschlüsselt. Wir bieten jedoch für sensible Daten automatisch eine Verschlüsselung an.


14. Google Analytics

Die Website www.denner-wineshop.ch und die mobile App von Denner benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet "Cookies", d. h. auf Ihrem Computer gespeicherte Textdateien, zur Analyse der Websitenutzung durch den Kunden. Die Cookie-Informationen über diese Websitenutzung (einschliesslich der dazugehörigen IP-Adresse) werden an Google Server in den USA weitergeleitet und dort gespeichert. Google nutzt diese Informationen zur Auswertung der Website, zur Erstellung von Berichten über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber und zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Bereich Website- und Internetnutzung. Google kann diese Daten an Dritte weiterleiten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Daten im Auftrag von Google durch Dritte verarbeitet werden. Google bringt die IP-Adresse in keinem Fall mit anderen Google Daten in Verbindung. Die Installation der Cookies kann durch eine entsprechende Browser-Einstellung verhindert werden, in diesem Fall können jedoch gegebenenfalls gewisse Website-Funktionen nicht vollumfänglich genutzt werden. Durch die Nutzung der Website erklärt sich der Kunde mit der vorhergehend beschriebenen Datenverarbeitung durch Google zu den erwähnten Zwecken einverstanden.


15. Immaterialgüter- und andere Rechte

Denner ist Eigentümer und Betreiber dieses Portals und der Denner App. Sämtliche darauf verwendeten Marken, Namen, Titel, Logos, Bilder, Designs, Texte und andere Materialien gehören Denner oder einem Vertragspartner von Denner. Durch das Aufrufen, Herunterladen oder Kopieren von Seiten werden keinerlei Rechte (Nutzungs-, Immaterialgüterrechte etc.) erworben. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen des Portals für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.


16. Kontakt / Kundendienst

Es stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Telefon Kundendienst: 0848 99 66 33
E-mail Kundendienst: shop@denner.ch


17. Änderungen und Ergänzungen

www.denner-wineshop.ch und der mobilen App von Denner bleibt es ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB jederzeit an die Gegebenheiten anzupassen und sofort anzuwenden. Insbesondere ist Denner verpflichtet, allfällige geänderte oder ergänzte Auflagen der Kreditkartenorganisationen umgehend in die AGB einfliessen zu lassen.