1. Anmeldung/Registrierung

Muss ich mich für eine Bestellung immer registrieren?

Als Privatkunde können Sie auch ohne Registrierung bestellen. Allerdings müssen Sie in diesem Fall Ihre persönlichen Angaben wie Namen, Rechnungs- und Lieferadresse bei jeder weiteren Bestellung neu eingeben.

Warum benötigen Sie mein Geburtsdatum?

Gemäss den kantonalen Gesetzgebungen ist ein Verkauf von Alkohol und Tabak an Jugendliche unterschiedlichen Beschränkungen unterworfen. Im Denner Wineshop verkaufen wir generell keinen Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahren.

Mit der Angabe Ihres Geburtstages geben Sie uns verbindlich Ihr Alter an, damit wir diese gesetzliche Vorschrift einhalten können. Betreffend Weiterverwendung von sensiblen Kundendaten beachten Sie bitte den Punkt "Datenschutz" in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Klicken Sie auf „Mein Konto“, geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf den darunter stehenden Link „Passwort vergessen?“. Sie erhalten umgehend ein neues Passwort per E-Mail zugeschickt.

Ich möchte mein Passwort ändern. Was muss ich tun?

Um Ihr Passwort zu ändern, wählen Sie den Menupunkt „Mein Konto“ und gehen dann auf „Kontoinformationen“. Klicken Sie dann auf das Feld „Passwort ändern“ und geben Sie Ihr altes und Ihr neues Passwort ein.

Ich möchte meine Adresse oder andere registrierte Daten ändern. Was muss ich tun?

Um Ihre Daten zu ändern, wählen Sie den Menüpunkt „Mein Konto“. Unter dem Punkt „Konto Informationen“ können Sie Ihre persönlichen Angaben ändern und unter dem Punkt „Adressbuch“ können Sie Ihre Adressen (Rechnungsadresse, Lieferadresse) ändern.

2. Bestellung / Lieferung

Gibt es einen Mindestbestellwert und einen Maximalbestellwert?

Der Mindestbestellwert ist CHF 100. — (exklusive Versandkosten, inkl. MwSt.). Der Kunde kann bis zu einer maximalen Kreditlimite von CHF 1'000. — (inkl. Versandkosten, inkl. MwSt.) bestellen. Bei jeder Bezahlung wird die Limite automatisch nachgeführt.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben und diese vom System bestätigt wurde, können Sie diese nicht mehr ändern und auch nicht löschen.

Was für Lieferarten gibt es im Denner Wineshop?

Wir unterscheiden zwischen Standardlieferung und Grossmengenbestellung:

• Standardlieferung (1-9 Kartons)
  Die Lieferung wird Ihnen durch die Schweizerische Post zugestellt. Sollten Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Postbote eine Mitteilung in Ihrem Briefkasten und Sie können kostenlos einen zweiten Liefertermin vereinbaren.
• Grossmengenbestellung (ab 10 Kartons)
  Die Lieferung wird Ihnen durch einen Spediteur zugestellt. Ein Disponent kontaktiert Sie zur Vereinbarung eines verbindlichen Liefertermins. Die Anlieferung von Grossmengenbestellungen erfolgt zwischen 8.00 und 17.00 Uhr bis zur Bordsteinkante.

Wann erhalte ich die bestellte Ware?

In der Regel erfolgt die Lieferung am 3. Arbeitstag nach Aufgabe der Bestellung im System. Eine frühere Auslieferung oder eine leichte Verzögerung der Lieferfrist ist möglich.

Kann ich die bestellte Ware auch in einer Denner Verkaufsstelle abholen?

Aus organisatorischen Gründen ist dies leider nicht möglich. Im Denner Wineshop bestellte Ware wird Ihnen an die gewünschte Lieferadresse geliefert.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?

Ist ein Artikel nicht lieferbar, wird dies normalerweise im Denner Wineshop angezeigt. Es kann jedoch trotzdem sein, dass ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar ist. In diesem Falle werden Sie schriftlich informiert. Der Artikel wir Ihnen nicht automatisch nachgeliefert.

3. Sortiment / Preise

Ist das Sortiment das gleiche wie in den Denner Verkaufsstellen?

Das Sortiment im Denner Wineshop umfasst rund 250 Weine aus Denner Sortiment in den Flaschengrössen 70 cl und 75 cl. Zudem kann es sein, dass Weine im Denner Wineshop angeboten werden, die es in den Denner Verkaufsstellen nicht zu kaufen gibt. Einige wenige regionale Weine der Denner Verkaufsstellen werden im Denner Wineshop nicht angeboten.

Gelten im Denner Wineshop die gleichen Preise wie in den Denner Verkaufsstellen.

Grundsätzlich gelten im Denner Wineshop die gleichen Preise. Promotionspreise und Aktionspreise, die in den Denner Verkaufsstellen angeboten werden, gelten für den Denner Wineshop nur soweit ausdrücklich erwähnt.

Was geschieht, wenn ich bei einem Wein einen Zapfengeruch feststelle?

Alle Denner Weine werden strengen Qualitätstests unterzogen. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Wein einen Korkgeschmack aufweist. Solche Weine können in allen Denner Verkaufsstellen gegen Vorweisung des Lieferscheins ausgetauscht oder gegen Bargeld umgetauscht werden. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren.

4. Bezahlung

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Es stehen grundsätzlich folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

• Gegen Rechnung
• Bezahlung mit der Kreditkarte (Mastercard/Visa)
• Bezahlung mit der PostFinance Card
• Bezahlung per PostFinance E-Finance

Die Bezahlung gegen Rechung bedingt eine positiv abgeschlossene Bonitätsprüfung durch Denner Wineshop.

Kann ich mit Denner Gutscheinen bezahlen?

Die Denner Gutscheine können nur in den Denner Verkaufsstellen eingelöst werden. Im Denner Wineshop können Sie nicht an Zahlung gegeben werden.

5. Datenschutz

Wie sicher sind meine persönlichen Daten geschützt?

Die gesammelten Daten werden vertraulich und nach Treu und Glauben behandelt. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Bitte lesen Sie dazu die ausführlichen Angaben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).